中学生のとき、実家をリフォームしました。母と一緒にショールームや色々な工務店との打ち合わせに行き、「この仕事いいな」と思ったんです。その時から、リフォーム業界を目指すようになりました。

就職活動では「リフォーム専門の会社に入りたい」と会社を探しましたが、なかなかありませんでした。

通っていた専門学校と同じ豊中市にあったことから、当社の説明会に参加。話を聞き、「お客様とリフォームのやりとりができ、完成までずっと携わりたい」「お客様と一緒にリフォームを作り上げていきたい」という自分のやりたいこととマッチしている会社だと思い、入社を決めました。

入社後は先輩の現地調査や打合せに同行しながら、営業のことや仕事の進め方を学びました。仕事を一緒に進めていく方法が私にとって良かったと思いますし、すごく勉強になっています。

最近は水回りの工事をメインに担当しており、同じ内容の工事なら一人で訪問できるようになりました。リフォーム箇所が多い場合や、水回り以外の工事を合わせて行う場合は、先輩が一緒についてきてくれます。

分からないことがあれば、周りの人に聞きながら進めています。営業の先輩はもちろん、職人さんからも「これはこうなってるよ」「こういう時はこういう工事をするよ」などと丁寧に教えてもらっています。

リフォーム業界を目指したころから、全改装のような規模の大きなリフォームに携わることが夢でした。実現するには少しずつ実績を積み重ねながら進んでいくのが一番だと思うので、まずは今やっている水回りの工事をひと通り自分でできるようになることを目標にがんばっています。

新規開拓営業はしていません。すべてお客様からのご依頼からスタートします。

まずは状況を確かめるために訪問し、現地調査をします。どういうリフォームをしたいのかをお客様に詳しくヒアリングし、その内容にあった見積りを作成します。

ご依頼があれば、契約を締結。その後、工事の仕様などを決めていき、スケジュール調整や工程作成、職人さんの手配なども行います。完成すれば、お客様への引き渡しも行うので、リフォームの最初から最後まで関わることができますよ。

現地調査に行くと、お客様から新人だとすぐに分わかってもらえます。若いからこそ可愛がってもらえる場面が多くあると思います。

「流行りを取り入れられるのは若い人」というイメージがおありなのか、クロスの仕様を決める際に「若いからこそ意見を聞きたい」とご相談いただくこともあり、うれしいですね。

この仕事はお客様と直接やりとりをするため、コミュニケーションをしっかり取らないと「言った」「言わない」が起こり得ます。予防のためにも、まめにコミュニケーションを取ることを心がけています。

やりがいを感じるのは、お客様のご要望に沿ったリフォームが出来上がったとき。工事が終わったときには、ほとんどのお客様から「多賀工務店に任せて良かった」と言っていただけます。契約するときにいただいた「堀江さんに任せたい」という言葉が、一番うれしかったです。

当社の一番の強みは、自社職人がいることです。自社職人だからこそ、お客様と密なコミュ二ケーションを取れますし、営業スタッフからも声をかけやすいです。

当社には、「自分はこうしたい」という自分の意見をしっかり持っている人や、やる気があって明るく元気にがんばっている人が多いので、そういう人が向いていると思います。

コミュ二ケーションを多く取れて、明るい対応ができ、一緒に仕事をして楽しいなと思える方が来てくださるとうれしいです。

私みたいに何も分からない状態からでも、大丈夫です。優しく教えてくれる先輩が周りにたくさんいるので、一人で背負うことなくのびのびとやっていけるんじゃないかなと思います。

心配することは何もありませんので、気になる方はぜひご応募ください。お待ちしています！